Rozsiahly výpadok služieb spoločnosti Microsoft komplikuje prácu používateľom vo viacerých krajinách sveta. Problémy sa týkajú predovšetkým e-mailovej služby Outlook, komunikačnej platformy Microsoft Teams a nástroja umelej inteligencie Copilot. Výpadok, ktorý sa začal vo štvrtok 12. novembra, pokračuje aj v piatok a spoločnosti sa zatiaľ nepodarilo obnoviť stabilnú prevádzku všetkých dotknutých služieb.
Používatelia hlásili problémy s prístupom k e-mailovým schránkam, načítavaním správ či využívaním jednotlivých funkcií aplikácií. Podľa informácií agentúry Reuters sa výpadok dotkol tisícok používateľov v Spojených štátoch a následne sa rozšíril aj do ďalších častí sveta vrátane ázijsko-tichomorského regiónu. Problémy zaznamenali aj niektoré vládne inštitúcie a spoločnosti.
Microsoft potvrdil, že preveruje komplikácie súvisiace s prístupom k poštovým schránkam Exchange Online. Problémy sa týkajú predovšetkým funkcií služieb Microsoft 365, ktoré sú závislé od tejto platformy. Niektoré ďalšie funkcie, ktoré od nej nezávisia, zostali funkčné.
Microsoft v priebehu riešenia incidentu vykonal viacero technických úprav infraštruktúry. Tie však spočiatku nepriniesli očakávané a dlhodobo stabilné zlepšenie. Spoločnosť neskôr informovala o pozitívnych výsledkoch pri stabilizácii serverov a pokračovaní prác na obnove prevádzky.
Podľa doterajších informácií spoločnosť nemá poznatky o tom, že by výpadok spôsobila kybernetická útoková aktivita. Ako jednu z príčin problémov uvádza zvýšenú záťaž infraštruktúry a komplikácie s prevádzkou serverov.
Výpadok tak opäť poukazuje na to, aké výrazné dôsledky môže mať technický problém u veľkého poskytovateľa digitálnych služieb, od ktorého sú závislé firmy, inštitúcie aj bežní používatelia.
Microsoft naďalej monitoruje situáciu a pracuje na obnovení plnej dostupnosti svojich služieb.
